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当店にて内容を確認後、営業日にお返事させていただきます(平日10:00〜18:00)
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宛先:▸info@orne.co.jp
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よくあるご質問
いつ発送されますか?
営業日の午前9時までのご注文は、翌営業日に発送いたします。「銀行振込決済」をご選択の場合は、当店によるご入金確認後、翌営業日に発送いたします。配送日指定をされた場合は指定日の2営業日前に発送いたします。
土日祝日は休業日のため発送作業を行いません。休業⽇2日前〜前日のご注文・ご入金は発送までにお時間をいただきますのでご注意ください。
発送予定日が確定すると注文状況ページに反映されます。注文状況ページは注文確認メールの「注文を表示する」よりご確認いただけます。ただし、照明のコード加工をご注文の場合など、発送予定日が表示されない場合もございます。
配送について、詳しくは▸ショッピングガイド(送料・配送について)をご覧ください。
配送先を変更したい
ご注文確定後、順次出荷の準備を進めております。出荷準備に入った後のご注文内容の変更(お届け日時・住所変更・キャンセル含む)は承りかねますのであらかじめご了承ください。
配送先住所の変更をご希望の場合は、発送完了メールに記載の追跡番号をもとに、お客様ご自身にてヤマト運輸へお届け先住所の変更(転送)を申し込んでください。(ヤマト運輸:▸転送について)
ヤマト運輸の規定により、発送後の転送サービスについては、転送にかかる定価運賃を着払いにてご負担いただく必要がございます。詳細につきましては当店ではご回答いたしかねますため、お手数ですがヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
請求先の変更はできますか?
システム上、注文受付後の請求先情報は変更ができかねます。請求先が誤っている場合でも、決済が完了していればご注文・配送に問題はなく、商品に同梱される書類に金額や請求先の記載はございませんので、ギフトでご利用の場合もご安心ください。
ギフトラッピングやショッピングカートの備考欄に送り主名が記載されている場合は、どなたからの贈り物か分かるよう、送り状に送り主名を記載いたします。
以上を踏まえまして、どうしても請求先の変更をしたい場合は再注文のお手続きが必要です。再注文を希望される場合は▸お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、Amazon Payで決済の場合は配送先と異なる請求先の設定ができませんのでご注意ください。